Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION
Vous pouvez annuler votre commande en nous prévenant dans les 14 jours à compter de la réception du dernier produit commandé. Vous devez ensuite nous informer de votre rétractation en indiquant votre nom, votre adresse physique, votre adresse de courriel, votre numéro de commande ainsi qu’une description des produits faisant l’objet de la rétractation. Après validation de notre part, vous devrez nous retourner sans attendre les produits annulés à vos frais, dans les 14 jours suivant votre avis de rétractation. Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine parfaitement intact. Vous êtes responsable de l’état des produits pendant leur retour. 
Lorsque vous procédez à une rétractation, nous remboursons le prix que vous avez payé pour les produits annulés, y compris les frais d’envoi. Nous déduirons néanmoins du montant à rembourser toute dépréciation de la valeur des produits, si celle-ci est due au fait que vous les avez manipulés plus qu’il n’était nécessaire pour en déterminer la fonction ou les caractéristiques. Les frais d’envoi ne sont également remboursés que si les produits retournés constituent une commande entière, et non si vous n’annulez qu’une partie de la commande. Nous paierons le montant à rembourser dès que possible, et dans les 14 jours suivant l’avis de rétractation. Nous retarderons néanmoins le paiement jusqu’à la réception des produits retournés ou de la preuve qu’ils nous ont bien été envoyés (certificat de livraison). Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer les produits annulés, sauf accord contraire.
Les frais de retour sont à votre charge.
Votre droit de rétractation ne s’applique pas aux cartes cadeau ni aux contrats qui concernent des biens ayant été fabriqués conformément à vos spécifications ou qui sont clairement personnalisés.

GARANTIE
En cas de non conformité d’un produit, il pourra nous être retourné après accord et sera repris ou échangé.
Toutes les réclamations: demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale ou par email.
En présence de produits défectueux, nous vous rembourserons ou procéderons à un échange conformément à la législation applicable concernant la protection des consommateurs et prendrons en charge le coût du retour des produits. Nous nous efforçons de procéder aux remboursements dans les 30 jours à compter de la réception d’une réclamation et de l’identification de la nécessité de procéder à un remboursement, mais ce délai peut être supérieur en fonction de la nature du produit. Nous nous efforçons aussi de respecter les recommandations relatives aux produits défectueux émises par les autorités nationales de protection des consommateurs. Le remboursement sera effectué avec la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer la commande des produits concernés par la réclamation, sauf accord contraire.